哲学・心理

ピーク・エンドの法則

ぴーくえんどのほうそく

意味

ピーク・エンドの法則は、経験全体を、最も強い場面と終わりの場面へ偏って評価する傾向です。占いセッションの満足度が結びの言葉で変わる場合があります。

解説

カーネマンらの経験評価研究は、ピークと終了時の感覚が回顧評価を左右し、持続時間の合計の影響が弱い場合を示しました。セッション後は、説明の明確さ、実用性、所要時間、費用、心身の負担を別々に評価します。