守秘の原則

守秘の対象には、対面で聞いた話に加え、予約フォーム、メール、チャット、決済情報、展開したカード、録音、画面、相談後のメモが入ります。どの媒体にも、個人を知る手掛かりが残るからです。タロット、カウンセリング、コーチングの各倫理規程は適用される職域が異なりますが、相談で得た情報を保護し、誰が何の目的でアクセスするかを事前に定める点は共通しています。

相談を始める前には、記録する項目、保管期間、閲覧できる人、業務委託先、削除方法、共有が起こり得る条件を説明しておきます。法令や安全上の事情による例外は地域とサービスによって異なるため、適用法と公開した方針を基準に範囲を定めることが重要です。読み手の独自判断で例外を広げれば、相談者は情報の行き先を予測しにくくなります。共有する正当な根拠がある場合も、対象は目的に必要な情報と相手だけです。共有した内容を記録しておけば、後から判断過程を検証できます。

相談事例を教材や投稿に使う時、氏名だけを消した状態では匿名化が不十分です。職業、地域、日付、家族構成、珍しい出来事、カードの並びなどを組み合わせれば、本人を知らない読者にも再識別の手掛かりになります。検討の出発点は、公開範囲が広いほど危険も増えると踏まえ、事例を使う必要性を確かめることです。その上で、本人の具体的な同意を得るか、合理的な方法で特定されにくい内容へ作り直します。匿名化後も文脈から本人をたどれる事例には、個人情報と同じ保護が必要です。

守秘の限界は、法令や重大な安全上の事情によって情報を共有し得る条件を、相談前に知らせる考え方です。プライバシー尊重は、本人が私生活や個人情報へのアクセスを調整できることを重視します。説明と同意は、サービス内容と情報の利用範囲を相談者が理解して選ぶ過程です。守秘の原則は三つの土台となり、私的な会話、業務データ、公開事例を通して同じ約束を保ちます。